SoftBank Airの解約方法を解説

2025年10月24日

SoftBank Airの解約方法、解約時に発生する違約金などの費用を解説。

SoftBank Airの解約方法は電話かMy SoftBankで可能

SoftBank Airの解約手続きは専用ページからの申し込みが必要です。

電話サポート予約(電話)またはMy SoftBankでの手続きが案内されます。申込状況により手続き方法が異なるので画面に沿って進んでください。

解約手続きページで解約できなかった場合は、以下より解約手続きしてください。

電話番号：0800-222-5090（通話料無料）
受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い方を1日目として、8日目までであればキャンセルが可能です。8日間キャンセルは契約した店舗またはオンライン専用コールセンター(オンラインで契約した人のみ)へ申告してください。

月額定額料設定されている料金(基本使用料/付加機能使用料/パケット定額料など)は、解除日当日までの日割り分の支払いが必要です。従量料金(通話料/通信料/追加データ料金/コンテンツ料金/国際サービス利用分など)は全額支払いが必要です。

SoftBank Airを解約する際に、解約月分までの基本料金の支払いが必要です。

SoftBank Airを｢2年自動更新プラン｣で契約していて、契約解除料不要期間以外で解約をした場合、割引前の月額料金相当額の解除料がかかります。解除料はMy SoftBankで確認できます。

課金開始日を1ヵ月目とし、24ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。

たとえば契約満了月が2025年10月だった場合は、2025年10月、2025年11月、2025年12月が契約解除料不要期間になります。

なお、2021年9月15日以降にSoftBank Airを契約した人は、｢Air 4G/5G共通プラン｣で契約しています。このプランは契約解除料金はありません。

SoftBank Airをレンタルではなく分割払い(12回・24回・36回・48回・60回)で購入している場合は、分割払いを継続するか、残債一括払いの選択が可能です。

SoftBank Airをレンタル契約していた場合のみ返却が必要で、解約月の翌月20日までに返却する必要があります。割賦購入した人は返却不要です。返却期限までに指定の返却先に返却されない場合は違約金の支払いが必要です。

SoftBank Airを解約した後、Airターミナルを返却しないまま放置すると違約金が発生します。また、返却しても機器に破損や故障がある場合は修理交換費用が請求されるため注意が必要です。

特に2022年7月1日以降の契約・プラン変更者は、違約金の金額が大きく引き下げられている一方で、Airターミナルの機種によって負担額が異なります。以下で｢未返却時｣と｢故障・破損時｣に分けて金額を一覧表で整理しました。

機種	2022年6月30日以前に契約	2022年7月1日以降に契約・プラン変更・東西引越し・サービス変更／または旧契約で2025年7月1日以降自動更新
Airターミナル1/1.5	23,000円	10,000円
Airターミナル2/3	33,000円	10,000円
Airターミナル4	33,000円	13,000円
Airターミナル4 NEXT	33,000円	16,000円
Airターミナル5	33,000円	24,000円