povo2.0のeSIM再発行手続きについて解説

povo2.0のeSIM再発行手続きについて解説。

povo2.0のeSIM再発行の手順を解説(SIMカード→eSIM、eSIM→eSIM)

【手順①】必要なものを用意する

eSIM再発行には本人確認が必要です。確認には運転免許証･マイナンバーカード･在留カードのいずれかが必要です。手元にない場合はアプリから手続きdえきません。SIM再発行理由7を選択のうえ、povoサポートから手続きしてください。

【手順②】povo2.0アプリから手続きする

povo2.0のeSIMを再発行する手続きは、povo2.0アプリ内の｢契約管理｣から進めます。

• povo2.0アプリを開き、画面左上の｢人型マーク(プロフィール)｣をタップする
• メニューから｢契約管理｣ページへ進み、契約管理ページの下部までスクロールして、｢SIMの再発行・交換｣をタップする
• ｢SIM再発行申請フォーム｣を開く
• 再発行するSIMタイプで｢eSIM｣を選択する
• ｢再発行理由｣を選択する
  • ※｢盗難・紛失｣を選ぶと、フォーム送信後に不正利用防止のため回線が即時停止し、再発行したeSIMの有効化が完了するまで通信できなくなる
• ｢契約者生年月日｣を入力する。注意事項に同意のうえ、次に進むをタップ
• ｢契約管理画面へ戻る｣をタップし、上部に表示された｢次へ進む｣より本人確認手続き(eKYC)を実施
• 画面の案内に従ってeKYCを進める(本人確認書類の撮影・顔認証など)
• 契約情報の入力画面で登録情報を確認する
  • ※免許証の裏面などに新住所が記載されている場合は、この画面で住所などの情報を修正してから進める
• 以降も画面の案内に沿って手続きを完了する

【手順③】メールが届くまで待つ

本人確認が完了したら｢【povo】SIM再発行のご案内 ｣のメールが送られてきます。povo2.0アプリよりeSIMの有効化を行い、利用端末上でeSIM設定や必要に応じてAPN設定を行ってください。

【手順④】eSIM有効化手続きを行う

9時30分から20図までの間に、povo2.0アプリからeSIMの有効化(発行)手続きを行ってください。この手続きが完了するとpovo2.0のeSIMが開通します。この次の手順で端末にeSIMをダウンロードします。

20:01～翌9:29は｢eSIMを発行する｣ボタンはタップできません。9:30以降に再度お試しください。

【手順⑤】端末にeSIMプロファイルをダウンロードする

• 機種変更後の端末でpovo2.0にログイン後、｢eSIMの設定｣をタップ
• ｢eSIMプロファイルをダウンロード｣をタップ
• 画面の指示に従って｢続ける｣ボタンをタップしていくと、eSIMのダウンロードが完了
• SIMカードからeSIMに変更した場合は、これまで使っていたSIMカードを抜く

AndroidスマホはeSIMダウンロード後に、モバイルデータ通信、音声通話、SMSに使用するSIMをpovoに設定してください。

iPhoneはpovo2.0のeSIMダウンロード後に、｢モバイル通信プランの名称｣設定画面で、デフォルト回線、iMessageとFaceTime、モバイルデータ通信で使用するSIMを選択してください。

【手順⑥】AndroidはAPN設定を行う

iPhoneはiOS 16.0以上であればpovo2.0のAPNが自動設定されます。APN構成プロファイルのインストールは不要です。

AndroidのみAPN設定が必要です。auで購入したAndroidスマートフォンも、ほとんどの場合APN設定が必要です。電波アイコンの横に｢4G｣・｢5G｣と表示されるか、Wi-Fiを切った状態でデータ通信ができていればAPN設定は不要です。

• ｢設定｣→｢ネットワークとインターネット｣をタップ
• ｢モバイルネットワーク｣をタップ
• 画面下部の｢詳細設定｣→｢アクセスポイント名｣をタップ
• 画面右上の3つの点をタップし、｢新しいAPN｣をタップ
• 以下の項目を入力する
  • [名前]povo2.0
  • [APN]povo.jp
  • [APNプロトコル]IPv4 / IPv6
• 画面右上の3つの点をタップし、｢保存｣をタップ
• ｢povo2.0｣の右横の丸をタップして、APN設定完了

【手順⑦】発信テスト･データ通信テストを行う

発信テストとモバイルデータ通信テストが完了すると、eSIM開通手続きは終了です。

発信テスト

• 発信テスト用番号 111(通話料無料) に電話をかける
• ガイダンスを最後まで聞いて通話終了

モバイルデータ通信テスト

• Wi-Fiをオフにする
• ブラウザで https://povo.jpにアクセスできるか確認
• トッピング購入前は表示に時間がかかる場合があるが、表示できれば問題なし

【備考】eSIMプロファイルを誤って削除した場合も同手順で再発行すればOK

povo2.0のeSIMプロファイルを誤って削除した場合も、ここで紹介している手順で再発行できます。

povo2.0アプリからeSIMを再発行して、再度利用している端末にeSIMプロファイルをダウンロードしてください。

｢データ通信｣プランでeSIMを削除した場合は、eSIMの再発行ができません。有人チャットサポートに問い合わせて、その上であらためて新規で申し込みしてください。

povo2.0のeSIM再発行手続きの注意点

SIM再発行手続きは再度本人確認が必要

• SIMカードからeSIMに変更する(eSIMクイック転送を利用しない場合)
• eSIMからSIMカード変更する

この場合は、SIMの再発行手続き時に改めて本人確認が必要になります。本人確認完了後SIMカードの発送、eSIMプロファイルのダウンロードが可能になります。

eSIM→SIMカードの場合はSIMカード有効化手続き、SIMカード→eSIMの場合はeSIM有効化手続きが必要です。端末にSIMカードを端末に入れる、eSIMプロファイイルを設定し、発信テストやモバイルデータ通信できるかどうかを確認してください。

iPhoneでeSIMクイック転送を利用する場合は、この本人確認手続きは不要です。

eSIM→SIMカードは再発行手数料が必要

eSIMからSIMカードに変更する場合は、再発行手数料として3,850円必要です。

eSIM→eSIM、SIMカードからeSIMに変更する場合の再発行手数料は無料です。

※eSIM再発行(SIMカードからの変更時含む)の手数料は税込440円だが当面無料

データ専用プランはeSIM再発行不可

｢データ専用｣プランを利用している場合は、eSIMの再発行はできません。

そのため、機種変更を行う際は、eSIMを引き継ぐ形での手続きはできず、あらためて新規で申し込み直す必要があります。新規申し込みはpovo2.0アプリ内から行い、受付時間は9:30～20:00です。手続きの際には、運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのいずれか1点の本人確認書類が必要になります。