SoftBank Airが遅い･繋がりにくいときの対処法

2025年10月24日

SoftBank Airが遅い･繋がりにくいときの対処法を解説。

SoftBank Airの通信速度について

SoftBank Airは無線を使うベストエフォート型のサービスなので、基地局や時間帯の混雑、利用エリアや電波状況(建物の構造・窓からの距離・周辺電波干渉など)によって体感速度が上下します。

ベストエフォート型サービスとは

｢ベストエフォート型のサービス｣とは、提供するサービスについて、常に一定の品質を保証しているわけではないですが、最善のサービスを提供できるよう可能な限り努力するというサービスのありかたのことです

混雑時の速度調整(トラフィック制御)や一部通信の優先度制御が行われる場合があり、結果として｢実質的に遅く感じる｣ことはあります。再生中の動画サービス側で画質が自動的に落ちる、ファイルのダウンロードが伸びにくい、といった挙動はその影響です。

たとえばAirターミナル6の場合、5G通信で下り最大2.7Gbps、4G通信で下り最大838Mbpsとされていますが、これは最適な環境での理論値です。

実際には時間帯や場所によって速度が上下し、遅いときも速いときもあります。ただし、SoftBankでは常にできるだけ速く安定した通信が行えるよう、ネットワークの最適化や基地局の強化を継続的に行っています。

電子レンジやBluetoothスピーカーなど近くで、｢SoftBank Air｣を利用すると電波が干渉して繋がりにくくなるケースがあります。Airターミナルの設置場所を変更することにより改善する可能性があります。

窓際で周囲に物がない、30cmから80cmの高さが適しています。直射日光を避けて設置してください。窓から遠い場所、棚の中や水槽の近くなどは電波が届きづらいので避けてください。

Airターミナルから近い場所で通信が不安定な場合、5GHz/6GHz帯は家電製品などの電波干渉を受けにくい特徴があります。2.4GHz帯に接続している人は5GHz.6GHz帯に変更をお試しください。

Airターミナルから離れた場所で通信が不安定な場合、2.4GHzは電波が遠くまで届くため、離れた場所でも通信を行いやすい特徴があります。5GHz／6GHz帯に接続している人は2.4GHz帯に変更をお試しください。

SoftBank Airの設定画面から｢周波数帯域幅｣を変更すると、通信が安定して快適に利用できるようになる可能性がありますが、一方で、若干速度が遅くなる可能性もあります。

｢20MHz/40MHz(自動)｣の場合、40MHzまでの広い利用範囲のため、電波出力を低く、出力範囲を広くすることにより速度の高速化をしています。

｢20MHz｣に固定することで電波出力が上がり、電波到達距離も伸びますが、｢40MHz｣を利用しなくなるため、ご利用環境によっては速度が低下する場合があります。

SoftBank AirではLANケーブルを使って有線接続することもできます。Airターミナル本体のLANポートにLANケーブルを差し込み、もう一方をパソコンやテレビ、ゲーム機などのLAN端子へ接続するだけで完了します。

有線接続を利用すると、Wi-Fiよりも通信が安定しやすく、速度低下や電波干渉の影響を受けにくいです。動画の視聴やオンラインゲーム、リモート会議など、安定した通信が求められる場合におすすめです。

また、LANポートはAirターミナルの機種によって数が異なるため、複数機器を有線で使いたい場合はLANハブ(スイッチングハブ)を利用すると便利です。

電源アダプタを挿し込み、ランプがすべて点灯するまで3分ほどお待ちください。出荷時の状態に戻すため初期化してください。初期化は機器底面にある｢リセットボタン｣を必ず5秒以上長押ししてください。

電源を入れて30分から1時間の間にAirターミナルが最適な電波を探し、自動で接続します。電源を抜かずにお待ちください。

Airターミナル6/5を利用の場合、起動中に｢5G/4G｣のランプが電波の状態に関係なく青点灯もしくは緑点滅します。その後最適な電波が5Gの場合は青点灯、4Gの場合は緑点灯に切り替わります。

Airターミナル6/5は、｢5G/4G｣または｢LTE｣、｢SIM｣、｢Power｣の状態が問題ないか確認してください。｢5G/4G｣は青点灯または緑点灯、SIMやPowerが緑点灯であれば問題ありません。

ランプ状態を確認し、赤枠部分に該当する場合は再度設置場所の確認・変更をお願いします。最適な電波に接続するため、変更後30分程度お待ちください。初期化は必要ありません。

ランプ名	異常状態	説明
5G／4G	青点滅	5Gに接続しているが、電波の入りが悪く接続しづらい状態
	緑点滅	5Gに接続しているが、電波の入りが悪く接続しづらい状態
	赤点灯	電波が圏外の状態
5G／4G	消灯	チャットサポートへ問い合わせ
SIM	赤点灯
SIM	消灯
Power	赤点灯

｢LEVELボタン｣を1秒程度押し、電波状況を確認してください。レベルが1つ以下の場合は再度設置場所の確認・変更をしてください。最適な電波に接続するため、変更後30分程度お待ちください。初期化は必要ありません。

料金の支払いが確認できない場合、インターネットサービスを停止する場合があります。毎月の利用料金の支払いができているかはMy SoftBankにログインすることで確認できます。

支払いができずインターネットサービスが停止された場合は、料金を支払いしてください。支払い完了後、夜間を除き3時間ほどでインターネットサービスが再開します。

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