SoftBank 光(ソフトバンク光)の解約方法を解説します。手順や注意点なども解説!
SoftBank 光を解約する前に確認しておくこと
解約?事業者変更?どっちにすればいい?
まず、SoftBank 光の利用をやめる！という場合、SoftBank 光を｢解約｣するか、｢事業者変更｣するか、2種類の手続きがあります。
もしくは、引っ越し先でもSoftBank 光を利用し続ける場合は｢引っ越し手続き｣を行ってください。
SoftBank 光から｢解約｣するパターン
完全にSoftBank 光をやめ、他の光回線事業者も利用しないという場合は｢解約｣になります。
もしくは、SoftBank 光から光コラボレーション事業者ではない会社に乗りかえたいという場合は｢解約｣になります。
光コラボレーション事業者ではない会社とは、主にauひかり、NURO光などです。
他の事業者を契約･開通する前にSoftBank 光を解約してしまうと、インターネットが使えなくなる期間が発生するので注意が必要です。
SoftBank 光から｢事業者変更｣するパターン
SoftBank 光から他の光コラボレーション事業者の会社に乗りかえたいという場合は｢事業者変更｣になります。
光コラボレーション事業者とは、主にドコモ光、Rakuten 光、とくとくBB光、DMM光、ビックローブ光などになります。
これらの他社を利用したい場合は、SoftBank 光から他社へ｢事業者変更｣をする必要があります。解約とは異なるので注意してください。
引っ越し先でもSoftBank 光を利用し続ける場合は｢引っ越し手続き｣
もし引っ越しする予定があり、引っ越し先でもSoftBank 光を利用し続ける場合は｢引っ越し手続き｣になります。
引っ越し先がSoftBank 光の提供エリア内であるかを確認した上で行ってください。
また、引っ越し先が東日本と西日本をまたぐか、またがないかでも手続き方法が異なります。
契約満了月を確認する
SoftBank 光では、契約満了月の当月･翌月･翌々月以外に解約すると解約金がかかります。
少しでも費用を節約したい方は、この契約満了月を確認した上で解約すべきでしょう。
解約日は、連絡した日の6営業日～90日の間で指定することができるため、ある程度狙って解約することができます。
撤去工事が必要か確認する
基本的にSoftbank 光の解約時は撤去工事は必要ありません。
ですが住んでいる場所が賃貸の場合、原状回復等で撤去しなければいけない場合があるため、管理人、管理会社等に確認しておくべきです。
解約の申し込み時に撤去の有無を確認されるため、解約の申し込み前に確認しておく必要があります。
【｢解約｣して他社に乗り換える場合】他社の開通前にSoftbank 光を解約しない
auひかりやNURO光など、光コラボレーション事業者ではない会社に乗り換える場合、それらが開通する前にSoftBank 光を解約してしまうと、インターネットが利用できない期間が発生します。
他社に乗りかえて開通したあとにSoftBank 光を解約するといいでしょう。
SoftBank 光を解約する手順を解説
このページでは、｢解約｣するパターンの手順を解説します。
- 解約を申し込む
- 回線撤去工事を行う
- レンタルしている宅内機器を返却する
①解約を申し込む
SoftBank 光を解約する方法は、電話もしくはWeb(My SoftBank)があります。契約状況によって異なります。
電話の場合は、解約手続きページから予約を行うといいでしょう。予約なしでの電話番号もありますが、基本繋がらないかもしれません。
すでに他社のインターネット回線を契約･開通している場合も専用の窓口があります。
他のインターネット回線を契約･開通してから解約することをおすすめします。
解約日は、連絡した日の6営業日～90日の間で指定することができます。
②回線撤去工事を行う(任意)
必要な場合、SoftBank 光の回線撤去工事を行います。
住んでいる場所が賃貸の場合は、原状回復等必要な場合があるので、撤去すべきか管理者に聞いたほうがいいでしょう。
撤去工事には必ず立ち会いが必要となるので、立ち会い希望日を3つ用意しておいてください。
すでに引っ越し済みで立ち会いすることが難しい場合はその旨を伝えてください。
③レンタル機器の返却を行う
SoftBank 光からレンタルしていた機器はすべて返却しなければいけません。
- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
- NTTロゴ入りの機器
- 開通前レンタル機器(返却済みの方は対象外)
｢ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品｣、｢開通前レンタル機器(返却済みの方は対象外)｣の返却は、段ボールなどに入れ、送料は自己負担で返送してください。
【｢ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品｣返送先】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要
【｢開通前レンタル機器(返却済みの方は対象外)｣返送先】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要
｢NTTロゴ入りの機器｣の返却については、解約申込後から1週間を目安に回収キットをが送られてきますので、キットを利用して返却してください。撤去工事がある場合は工事担当者が回収してくれます。
返却期日までに返却しなかった場合や、返却した機器が故障･破損していた場合は相応の違約金が発生します。必ず返却してください。
SoftBank 光を解約するときにかかる費用まとめ
解約月の月額利用料
SoftBank 光は、解約月の月額利用料は日割りにならないため、1ヶ月分の月額料金を満額支払う必要があります。
工事費の残債
もしSoftBank 光を契約した際に、工事費を分割払いしているかつまだ残債がある場合は、残りの工事費を一括で払わなければいけません。
解約違約金
固定通信サービスの契約成立日が2022年6月30日以前か、2022年7月1日以降かによって異なります。
サービス | プラン | 解除料 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2022年6月30日 以前に契約 | 2022年7月1日 以降に契約 | ||||
| 固定回線 サービス | SoftBank 光 | 2年自動更新 | ファミリー | 1万450円 | 5,720円 |
| マンション | 4,180円 | ||||
| ファミリー ライト | 4,290円 | ||||
| ファミリー ・10ギガ | – | 6,380円 | |||
| マンション ・10ギガ | 6,380円 | ||||
| 5年自動更新 | ファミリー | 1万6500円 | 5,170円 | ||
| ファミリー ・10ギガ | – | 5,830円 | |||
SoftBank 光で定期契約をしている場合は、契約満了月以外に解約すると違約金がかかります。
ですが、契約満了月の当月・翌月・翌々月に解約した場合にはかかりません。
もし節約したいのであれば契約満了月を確認してから解約しましょう。
レンタル機器返却の際の送料
レンタル機器を返却する際の送料は、元払い、自己負担になります。
くれぐれも着払いで送らないように注意してください。
オプションサービスの解約料
オプションサービスの解約にも解約料がかかる場合があります。
たとえば｢おうちのでんわ｣だと、契約成立日が2022年6月30日以前の契約者は、1,100円の解約手数料がかかります。2022年7月1日以降の契約者はかかりません。
｢バリューパック｣だと、契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外に解除すると解約料がかかります。
利用のインターネット回線サービスの契約成立日が2022年6月30日以前の場合は5,500円、2022年7月1日以降の契約成立だと割引前の「バリューパックのプラン」の月額料金相当額の解除料がかかります。
「Yahoo! BB基本サービスプレミアムプラン」だと、利用のインターネット回線サービスの契約成立日が2022年6月30日以前の場合は3,300円、2022年7月1日以降の契約成立だと割引前の「プレミアム」プランの月額料金相当額の解除料がかかります。
解約の際の費用を減らす方法は?
契約満了月の当月･翌月･翌々月に解約すれば違約金なし
少しでも費用を節約したい場合は、契約満了月を確認しましょう。
契約満了月以外にSoftBank 光を解約してしまうと、解約金がかかってしまいます。
契約満了月の当月･翌月･翌々月に解約すれば費用はかかりません。
違約金の負担や、キャッシュバックがある他社に乗り換える
他のインターネット回線の事業者では、条件を満たすと乗りかえた際に違約金や工事費の残債などを負担してくれるキャンペーンを行っています。
また、代理店によってはキャッシュバックも行っており、かかる費用をそれらによって相殺することができます。
SoftBank 光を解約する際の注意点
電話番号が使えなくなる可能性がある
電話番号を乗り換え先でも利用したい方は、解約前の手続きが必要です。
いままで利用していた電話番号がNTT加入電話で発行･発番された番号の場合は引き継げます。
SoftBank 光で発番した番号は引き継げません。
なお、NTT加入電話で発番された電話番号を引き継ぎたい場合には｢アナログ戻し｣が必要になります。
おうち割光セットが適用されなくなる
Softbank 光を解約すると、ソフトバンクスマホの料金が割引される｢おうち割光セット｣が適用されなくなります。
解約したら携帯会社の支払い料金が増えることになります。
オプションサービスは別途解約が必要な場合がある
一部オプションサービスには、SoftBank 光自体を解約しただけでは解約されないものがあります。
無駄に月額が取られてしまうなんていうことになるので気をつけてください。
加入しているオプションサービスを確認するには｢My SoftBank｣にログインして｢ご加入中オプション/パック｣から確認しましょう。
【Yahoo!BB 基本サービスを契約の方】@ybb.ne.jpのアドレスが利用できなくなる
｢Yahoo!BB 基本サービス｣を契約していて、@ybb.ne.jpのメールアドレスを利用している方は、解約と同時にメールアドレスを利用することができなくなります。
乗りかえにオススメのインターネット光回線を紹介
【auひかり】速度が速い！最大14万7000円キャッシュバック･還元あり
乗りかえにオススメなインターネット回線として、auひかりがあげられます。
auひかりはSoftBank 光と異なり、独自回線を利用しているため、速度が速いと評判です。
auひかりの提供エリアは限られているのが欠点ですが、エリア内に住んでいればより快適なインターネット生活を送れるでしょう。
正規代理店であるNNコミュニケーションズでは、auひかりの申し込みで最大14万7000円がキャッシュバックされます。
