楽天モバイルはデメリットだらけ？メリットや評判･注意点を徹底解説

楽天モバイルの楽天最強プランはデメリットだらけ？データ通信･音声通話･SMS･乗り換え時のデメリット、楽天モバイルのメリットや注意点についても徹底解説。

楽天モバイルのデメリット･注意点まとめ

楽天モバイルの楽天最強プランに乗り換えるデメリット･注意点(データ通信･サービスエリア編)について解説します。

｢楽天回線｣は整備中で、場所によっては電波が悪い･圏外になる可能性がある

楽天モバイルが自社で整備･設置した基地局(アンテナ)の電波を利用する｢楽天回線エリア｣はまだまだ整備中です。

建物内、ビルの中の奥まった場所、窓から離れた場所、地下鉄、地下街、電車内、人の往来の激しい場所などで楽天モバイルが繋がりにくい･圏外になる可能性があります。

2023年9月時点でデータ高速無制限エリアの人口カバー率は99.9%に到達していますが、ドコモ/au/ソフトバンクと比べるとまだまだ劣ります。いくらデータ使い放題という強烈なメリットがあっても、データ通信できなければ意味がないです。

楽天モバイルに限った話ではないですが、地下街、地下鉄の駅ホーム、携帯電話基地局と基地局の境界地点、ビルや建物の中、ビルの奥まった場所などは電波が悪くなりがちですが、楽天モバイルは更に電波状況がよくない可能性があります。

また、コンビニ店内などでスマホでQRコード決済しようとすると、楽天モバイルの電波が激弱で、決済画面がなかなか開けない、という問題も発生しているようです。

｢プラチナバンド｣は全国どこでも使えるわけではない

楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンド(700MHz帯･LTE Band 28)の商用サービスを開始しましたが、サービス開始=全国いつでもどこでも誰でも、あらゆる場所でプラチナバンドで通信できるわけではないので注意してください。

たとえば、◯◯県✕✕市の△△町のどこかにある電柱やビルの屋上に設置された基地局がプラチナバンドの電波を発信していて、その基地局の近くにいれば使える、というピンポイントなエリアでしか利用できないのが現状です。

｢楽天モバイル プラチナバンド 基地局｣で検索すると、有志が基地局の場所をまとめたサイトが出てくるので見てみてください。どこそれみたいな場所にありますよ。

プラチナバンドと呼ばれる700MHz帯は、スマートフォンの通信において非常に重要な周波数帯域です。700MHzという比較的低い周波数の電波は、遠くまで届きやすく、建物や障害物を回り込んで進む特性を持っています。そのため、屋内や地下といった電波が届きにくい場所でもつながりやすく、都市部から郊外、山間部まで安定した通信環境を提供することができます

段階製プランのため、3GB/20GBを少しでも超えると料金が高くなる

楽天モバイルの｢Rakuten最強プラン｣は、使ったデータ量に応じて月額料金が変動する段階制プランです。

• 3GB以内なら月額1,078円
• 3GB超〜20GB以内なら月額2,178円
• 20GB超過で月額3,278円(無制限)

そのため、たとえば月末に3.01GBや20.05GBなど、わずかに通信量を超えてしまった場合でも自動的に次の料金ステップに上がってしまいます。データ使用量にシビアな人、特に節約志向の人は注意が必要です。

｢ちょっと使いすぎた｣だけで1,000円以上高くなることもあるため、Wi-Fi併用などで月ごとの通信量を意識して使うのがコツです。

カスタマーサポートに不満を持つ人がいる

楽天モバイル公式サイトからAIチャット止まりで、「ずっとAIなんでなんにも解決しない｣などのサポートの実効性に疑問の声があります。

また、料金やデータ量には満足していても、サポート面では不満の声が目立ちます。多いのが｢電話が繋がるまでに非常に時間がかかる｣｢問い合わせても定型的な回答しか得られず、根本的な解決に至らない｣といった内容です。

また、店舗での契約時に｢説明なしで有料オプションを付けられていた｣｢キャンペーンで付与されるはずのポイントが後になって無効扱いされた｣といったケースも報告されています。さらに、その契約を担当した店舗が閉店してしまい、責任の所在が曖昧になるといったトラブルもあるようです。

カスタマーサポートをこれまで一度も利用したことがなく、自分で問題を解決できている人は楽天モバイルを契約しても困ることはないでしょう。

Rakuten Linkの通話品質･音質がよくないと主張する人がいる

Rakuten Linkアプリを使った電話は通話音質が悪い･通話が途切れる等と言われています。口コミでは｢通話が途切れる｣｢相手の声が遠い｣｢ノイズが入って聞き取りづらい｣といった音声品質の問題が繰り返し指摘されています。

さらに、｢呼び出し音は鳴っているのに相手には着信が届かない｣｢着信画面が出るまでに時間がかかる｣｢非通知になってしまうことがある｣といったトラブルも報告されています。こうした不具合のせいで、大事な電話を受け損ねることがあったという声も見られました。

もちろん音質がいいか悪いかは人それぞれなのですが、誰か1人が悪評を広めているのではなく、いろいろな人が音質が悪いと言っています。もちろん楽天モバイル側もRakuten Linkアプリのアップデートで通話品質が改善するように努めています。

もし通話品質にこだわる人や、仕事などで安定した通話が必須という人は、15分(標準)通話かけ放題を契約して、OS標準アプリから電話をかけてください。

｢電話かけ放題オプション｣がない。15分かけ放題のみ

楽天モバイルでは、iPhoneやAndroidに標準搭載されている電話アプリ(通話アプリ)を使った｢完全かけ放題｣プランは提供されていません。

現時点で選べる音声通話オプションは、「15分(標準)通話かけ放題(月額1,100円）｣または｢国際通話かけ放題(月額980円)｣の2つです。前者に加入することで、楽天モバイルの通話料金が1回15分以内であれば何度かけても無料になります。

また、楽天モバイルの無料通話は｢Rakuten Linkアプリ｣の利用が前提です。Rakuten Linkを使えば、楽天モバイル同士・国内の携帯電話・固定電話に対して無料通話が可能ですが、標準の通話アプリから発信すると30秒あたり22円の通話料が発生します。

販売しているAndroidのラインナップが限られる

楽天モバイルで購入できるAndroidスマートフォンは、エントリーモデルやミドルスペック機種が中心です。価格帯としては手ごろな端末が多く、スマホに高性能を求めないライトユーザーやサブ端末目的の方にとっては十分な選択肢があります。

ただし、

• 高解像度・高フレームレートのゲームを快適に遊びたい(原神、FGO、崩壊スターレイルなど)
• 4K動画の編集やRAW写真の現像などクリエイティブな作業をしたい
• カメラ性能にとことんこだわりたい(望遠や夜景撮影など)

このようなハイエンド志向の人は、Galaxy Sシリーズ、Xperia 1シリーズ、Google Pixelの上位モデルなどのハイスペック機種を家電量販店や各メーカー公式サイト、Amazonなどで別途購入して楽天モバイルのSIMを入れて使うのがおすすめです。楽天回線対応製品であれば楽天モバイルでも問題なく使えます。

iPhoneのキャリア決済ができない

iPhoneで楽天モバイルのキャリア決済は利用できません。楽天回線対応製品のAndroidスマホを利用している人のみ、楽天モバイルのキャリア決済を利用できます。

また、Androidスマホであっても、月額料金の支払い方法が口座振替の場合はキャリア決済が利用できません。月額料金の支払い方法をクレジットカードまたはデビットカードにする必要があります。

楽天モバイルキャリア決済は、Google Playストアでダウンロードしたゲームアプリ内での課金や、LINEコイン、YouTube Premium、電子マガジン、Google Oneなどの料金支払いを楽天モバイルの支払いと同じ方法で決済できるサービスです

｢楽天回線対応製品｣以外の利用は自己責任

楽天モバイルでは、｢楽天回線対応製品｣として楽天モバイルが公式に動作確認済みの端末を使うことが推奨されています。

iPhoneはiPhone s6以降の機種はすべて楽天回線対応製品です。AndroidスマホはGoogle Pixel 4シリーズ以降の機種が楽天回線対応製品になっています。

楽天回線に対応していない機種でも実際には利用できる場合もありますが、動作保証の対象外となるため何か問題が発生したときはサポート対象外となります。

特にAndroidスマートフォンの場合は、キャリア版･SIMフリー版に限らず動作確認の情報更新が遅れることが多いです。iPhoneについては最新機種であれば発売直後から動作確認がされることが多く、比較的安心して利用できます。

キャンペーンの楽天ポイントが付与されるまでに時間がかかる&分割で付与される

楽天モバイル公式サイトで実施している楽天ポイントがもらえる系キャンペーンは、楽天ポイントが付与されるまでに数ヶ月かかります。また、楽天ポイントは1回で付与されずに3回程度に分割されて付与されることが多いです。

また、付与された楽天ポイントの有効期限は6ヶ月間です。付与されたら楽天モバイルの支払いに充当する、楽天市場での買い物に使うなどして使い切るようにしましょう。

ドコモ･au･ソフトバンク等と比べると店舗数が少ない

楽天モバイルは大手キャリアのドコモ・au・ソフトバンクと比べると実店舗の数が圧倒的に少ないため、サポートを直接受けられる機会が限られています。

大手キャリアであれば全国各地に店舗があり、故障や契約相談の際にすぐ駆け込める安心感がありますが、楽天モバイルの場合は都市部に集中していて、地方では近くに店舗が存在しない可能性があります。そのため、契約や端末購入、トラブル対応を店舗で完結させたい人にとっては不便さを感じやすく、必然的にオンライン手続きやチャットサポートに頼らざるを得ない状況になります。

1年以内の解約は契約解除料が発生

2025年4月1日以降に回線を申し込みかつ利用を開始し、1年以内に解約または契約解除した場合、プラン料金の月額最低利用金額の1ヶ月分 最大1,078円が請求されます。

楽天モバイルのRakuten最強プランのメリットまとめ

データ高速無制限で使い放題。1日10GB制限もなし

Rakuten最強プランは、業界最高水準人口カバー率99.9%で、楽天回線エリア･パートナー回線エリアどこでも高速データ通信が使い放題です。

過去に提供されていた料金プランでは、｢楽天回線エリアは無制限で使い放題｣だが、｢パートナー回線エリアは月5GB｣という制限があり、パートナー回線エリア中心の地域では実質的な通信制限があると感じるユーザーも少なくありませんでした。

しかし、2023年6月1日から提供が開始された｢Rakuten最強プラン｣では、この月5GB制限が完全に撤廃されました。現在では、楽天回線・パートナー回線どちらを利用していてもデータ通信が無制限となっており、エリアに左右されず快適に使えるようになっています。

また、楽天モバイルではかつて｢1日あたり10GB以上利用すると最大3Mbpsに速度制限される｣という制限が非公式ながら存在していました。この制限について楽天モバイルが公式に明言することはありませんでしたが、実際に通信速度が制限されるユーザーの声が多く報告されていたのも事実です。

公表されていませんが、2022年10月以降はこの速度制限が撤廃されたと見られています。現在では、1日にどれだけデータ通信を利用しても速度制限がかかる気配はなく、ヘビーユーザーでもストレスなく使えるようになっています。

これにより、Rakuten最強プランは名実ともに真のデータ使い放題を実現しています。動画視聴、テザリング、大容量アプリのダウンロードなども、時間帯を気にせず快適に利用できるようになりました。

楽天モバイルの料金プランは1プラン。利用するデータ量によって料金が決まる

楽天モバイルの料金プランはすべての人に最適なワンプランです。楽天モバイルの月額料金は、毎月のデータ利用量で支払金額が決まります。

月額基本料金は、月のデータ利用量が3GBまでは月額1,078円、3GB超過後～20GBまでは月額2,178円、20GB超過後はどれだけ使っても月額3,278円です。100GB使っても200GB使っても、300GB使っても月額3,278円で無制限に利用できます。

2月はほとんどデータ通信しなかったけど、3月は旅行に行って20GB近くデータ通信するなど、毎月のデータ利用量に波がある人も安心ですね。

契約時の手数料が無料

楽天モバイルでは、契約時の事務手数料が一切かからず、他社からの乗り換えでも初期費用が発生しません。

さらに、解約や他社へのMNP転出を行う際にも手数料が無料となっており、余計なコストを気にせず気軽に契約や乗り換えを検討できるのが大きなメリットです。

家族割･学割･光回線セット割を利用すれば家族で安く使える

楽天モバイルを家族で利用する場合は｢最強家族プログラム｣、子供は｢最強青春プログラム｣や｢最強こどもプログラム｣が利用できてもっとお得になります。

楽天モバイルの割引サービスの詳細は以下の記事をご覧ください。

テザリングも追加料金不要で無制限に利用可能。月○GB制限もない

楽天モバイルの｢Rakuten最強プラン｣は、テザリング利用時のデータ容量にも制限がなく、追加料金も一切かかりません。

たとえば、他社の｢データ使い放題｣をうたうプランでも、

• テザリングは月30GBまで
• 超過後は速度制限あり
• 一部オプション扱い(有料)

などの制限が設けられているケースが多いですが、楽天モバイルではテザリングも完全に無制限で使い放題です。

X(旧Twitter)などのSNSでは、

• 入院中に楽天モバイルのテザリングを活用してNetflixやYouTubeを快適に見ていた
• ｢引っ越し直後のインターネット環境として使って乗り切った

といった固定回線代わりに活用しているユーザーの声も多く見受けられます。

｢データタイプ｣(データSIM)も提供されている

楽天モバイルは2023年7月3日より、｢楽天カード｣を持っている人を対象に、日本初となるワンクリックで申し込みできて、最短3分で即時開通できるデータSIM｢Rakuten最強プラン(データタイプ)｣を提供開始しました。

データタイプはデータ通信･SMSの送受信に対応しています。アプリなどの認証に必要なSMSコードの受信、ViberやLINEアプリを利用した通話に対応しています。｢OS標準アプリでの電話｣はできません。

プラン料金は｢Rakuten最強プラン｣と同様、月間データ利用量が3GB以下の場合は1,078円、3GBを超え20GB以下の場合は2,178円、20GBを超えた場合はデータ利用量の上限なく3,278円で利用できます。

手持ちの端末がデュアルSIM対応端末であれば、まずデータタイプを契約してみて楽天モバイルに繋がるかどうか、圏外になるかならないかを確認してみるといいでしょう。

Rakuten Linkアプリを使って通話すれば通話料無料に

楽天モバイルで提供されている専用アプリ｢Rakuten Link｣アプリを使って電話をかけると、今お使いの電話番号そのままで、他の携帯電話会社のケータイ、固定電話を含む国内通話が無料でかけられます。海外の対象国と地域からであれば、日本国内へは無料で電話がかけられます。

OS標準アプリで、1回15分以内の国内通話がかけ放題になる｢15分（標準）通話かけ放題｣オプションがあります。

Rakuten Linkは、AndroidならAndroid 9以降を搭載した楽天モバイル対応製品、iPhoneはiOS 14.4以降を搭載した以下の機種で利用できます。楽天モバイルユーザーなら使わなくてもインストールしておきたいアプリです。

15分(標準)通話かけ放題、楽メールなどのオプションサービスあり

15分(標準)通話かけ放題は、OS標準アプリでの1回15分以内の国内通話がかけ放題、国内SMSの送受信が使い放題になるオプションサービスです。Rakuten Linkアプリによるネット回線での無料通話だけでなく、電話回線での通話もおトクに使いたい方におすすめです。15分以内なら何回かけても定額でかけ放題です。

楽メールは楽天モバイル公式メールサービスで、楽天モバイルのドメイン(@rakumail.jp)でメールアドレスを設定することで、メールサービスが利用できます。

NTTドコモ、au、SoftBankの携帯メールアドレスはもちろん、GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスともメールの送受信が可能です。

設定する楽メールアドレス(●●●@rakumail.jp)を、ネットショッピングの会員登録時などの、各種メールアドレス設定に利用できます。

海外91の国と地域でローミング通信が月2GB無料

楽天モバイルは、海外の指定された91の国と地域で、毎月2GBまで高速データ通信を無料で使えます。この2GBは、追加申し込みや手続きなしで自動的に付与されるので、海外旅行や出張でもすぐに使えます。

もし2GBを使い切ってしまっても、通信が完全に止まることはありません。その後は最大128kbpsの低速通信で使い放題になります。もっと高速で使いたい場合は、1GBごとに500円で追加チャージが可能です。必要に応じてデータ容量を増やせるので安心です。

なお、海外で使ったデータ通信量も、日本国内利用分と合算してカウントされます。つまり、海外でデータ通信をしても、別料金にはならず、国内利用と同じルールで月額料金が決まります。

日本でのデータ利用	海外でのデータ利用	合計データ量	月額料金
500MB	2GB	2.5GB	1,078円
20GB	2GB	22GB	3,278円

海外ローミングの詳細については、楽天モバイルは海外でも月2GB使用可能。海外ローミング設定方法も徹底解説をご覧ください

最新のiPhoneを販売している

楽天モバイルは最新のiPhone 16シリーズ/iPhone SE(第3世代)などを全通信キャリア最安値で販売しています。購入時には楽天モバイル買い替え超トクプログラム(2年レンタル)やスマホ下取りサービスを利用するとお得になるでしょう。

楽天モバイルは2021年4月30日からiPhoneの販売を開始しています。販売開始当時最新モデルだったのはiPhone 12シリーズとiPhone SE(第2世代)です。

取り扱い開始以降は、大手3キャリアのドコモ･au･ソフトバンクと同時に最新iPhoneを販売しています。

楽天モバイルがプラン料金1年間無料キャンペーンや月1GBまで0円(1回線目)までを実施していたのは、Appleから｢契約回線数が◯万回線を超えたらiPhoneの取り扱いを許可するよ｣と言われていたのではないか説もあります。(諸説あり)

口座振替･楽天銀行デビットカードでも契約可能

楽天モバイルでは、クレジットカード･デビットカード、口座振替、代金引換、楽天ポイント利用などの支払い方法が用意されています。

	月額利用料	製品代金
クレジットカード 楽天銀行デビットカード 他社発行のデビットカード	○	○
口座振替	○	×
代金引換	×	○
楽天ポイント利用	○	◯

楽天ポイントがたまる･使える(楽天モバイルの支払い充当OK)

楽天モバイルを契約している間は、楽天市場での買い物がポイント+1倍になります。(楽天モバイルはSPU対象サービス)

楽天モバイルの支払い方法に楽天カードを設定しておけば、楽天モバイルの支払額100円につき1円相当の楽天ポイントがたまります。

たまった楽天ポイント、楽天モバイルのキャンペーンで貰ったポイントは楽天市場での買い物に使うのもいいですし、楽天モバイルの支払料金に充当も可能ですよ。

楽天モバイルは、楽天ポイントで月額料金･各種手数料と製品代金の一括払いができます。楽天モバイルでiPhoneを一括払いで購入するときに楽天ポイントを使って安くする、みたいなこともできますよ。

楽天モバイル実店舗が近くにあれば、各種手続きが対面で可能

もしも現在住んでいる地域に楽天モバイルの実店舗があれば、楽天モバイルの各種手続きが対面でできます。

2022年3月8日時点で、全都道府県に出店している楽天モバイルショップの店舗数が合計1000店舗を突破しています。

楽天モバイル店舗では、

• 回線契約や名義変更などの各種手続き
• Rakutenオリジナル製品の故障受付
• あんしん操作サポート
• データ移行サポート

などを受けられます。検索してもどうしても解決できないときは、楽天モバイルショップに行くといいでしょう。

楽天モバイルをおすすめできる人･おすすめできない人

楽天モバイルをおすすめできる人

• 毎月のデータ利用量がバラバラな人
• データ使い放題が欲しい人
• 電話かけ放題に魅力を感じる人
• サブ回線として使いたい人（eSIM対応）
• 家族でまとめて使いたい人（家族プログラム）
• 海外でもちょっとネットを使いたい人
• 固定回線代わりにテザリングを使いたい人

楽天モバイルは、毎月のデータ利用量に波がある人に非常におすすめです。月3GB以下の軽い使い方なら、月額1,078円でスマホを維持できますし、月によって動画視聴やテザリングでたくさん使っても、20GBを超えた段階で月額3,278円の上限に達し、それ以上の追加料金は発生しません。20GB使っても100GB使っても200GB使っても月額3,278円です。

そのため、「今月は外出が多くてたくさん使いそう｣｢来月はWi-Fi中心だから控えめかも｣といった利用スタイルでも、無理にプラン変更する必要がなく、使った分だけ自動で最適料金になるのが魅力です。

また、データをたくさん使いたい人にも強くおすすめできます。楽天最強プランでは、楽天回線・パートナー回線ともにデータ無制限で、1日10GB制限も撤廃されたため、動画視聴やテザリング利用もストレスなく可能です。他社ではテザリング利用に1ヶ月あたり◯GB制限があることが多い中、楽天モバイルではテザリングも完全無制限というのが大きな魅力です。

eSIM対応のスマホを持っている人であれば、楽天モバイルをサブ回線として利用するのもおすすめです。通話・データ用に用途を分けて運用することができ、費用も抑えられます。

家族での利用にも向いており、「最強家族プログラム｣や｢こどもプログラム｣｢青春プログラム｣などが適用されることで、家族みんなでお得に使える点も魅力です。

加えて、楽天モバイルは海外ローミングにも強く、90以上の国と地域で毎月2GBまで高速データ通信が無料です。ちょっとした海外旅行や出張であれば、Wi-Fiを探す手間も省けます。

楽天モバイルをおすすめできない人

• 通話品質を重視する人
• 通信エリアが不安定な地域の人
• 通信量をキッチリ管理したい人
• 楽天関連サービスを利用しない人

通信エリアの不安定さもデメリットです。2024年6月から開始されたプラチナバンド(700MHz帯)により改善が期待されていますが、同日時点ではまだ都市部を中心に｢点で点在している｣状態で、全国どこでも快適につながる状況にはなっていません。

プラチナバンドの開始で｢全国どこでも対応｣｢欠点が解消｣と誤解している人も多いですが、現状ではまだ一部地域限定です。現時点でプラチナバンドに期待しすぎると後悔する可能性があります。

また、楽天モバイルは段階制プランを採用しているため、3GBや20GBを少しでも超えると料金が自動で上がります。データ利用量をキッチリ管理したい人や、定額で安心したい人にとっては使いづらさを感じるかもしれません。

楽天モバイルは、楽天ポイントや楽天市場など楽天経済圏との相性が良い人ほどお得に活用できる設計になっています。たとえば、楽天モバイルを契約することで楽天市場でのポイント倍率(SPU)が+4倍になるなど、ポイント還元に強みがあります。他にもRakuten NBAが無料になるなどの特典があります。

しかし、楽天市場を使わない、楽天ポイントを活用しない、楽天カードも持っていないという人にとっては、これらのメリットが一切得られません。結果として、「料金の安さ｣や｢データ無制限｣といった楽天モバイル単体の利点しか享受できず、他社のプランと比べて際立った魅力を感じにくくなるのです。

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楽天モバイルでよくある質問