MNPワンストップ利用で楽天モバイルに乗り換え(MNP)手順を解説

MNPワンストップ利用で楽天モバイルに乗り換え(MNP)手順を解説。

MNPワンストップ利用で楽天モバイルに乗り換え(MNP)手順の基礎知識

MNPワンストップって?

MNPワンストップは、従来必要だったMNP予約番号の手続きが不要になる制度のことで、MNP予約番号を発行する手間が省け、より簡単により早く楽天モバイルに乗り換えが可能です。

MNPワンストップ方式を利用した申し込みは、楽天モバイルへの申し込み完了後、①WEBサイトへのログイン操作、②｢解約にあたっての重要事項説明への同意｣が必要です。

たとえばドコモから楽天モバイルに乗り換える場合、①dアカウントへのログイン(My docomoへのログイン)と、②｢解約にあたっての重要事項説明への同意｣が必要です。

①②に同意して操作すると、ドコモと楽天モバイルのシステムが自動で連携して、ドコモ側システム内部でMNP予約番号を自動発行して、楽天モバイル側システムに対してMNP予約番号を送信します。

楽天モバイル側システムはドコモのMNP予約番号を受信して、処理が完了すると開通手続き(回線切替手続き)ができるようになります。

もちろん従来どおりにMNP予約番号を発行して申し込んでもOK

もちろんMNPワンストップを利用せずに、今契約しているキャリア･格安SIMでMNP予約番号を発行してから申し込んでもOKです。

MNP予約番号を発行して申し込む方法は｢ツーストップ方式｣と呼ばれています。MNPワンストップがうまくいかない場合は、MNP予約番号を発行して申し込んだほうがスムーズにいく可能性があります。

MNPワンストップ対応しているキャリアや格安SIMまとめ

事業者名（サービス名）	MNPワンストップの対応開始日
NTTドコモ	2023年5月24日
NTTドコモ（ahamo）	2023年5月24日
KDDI/沖縄セルラー電話（au）	2023年5月24日
KDDI/沖縄セルラー電話（UQ mobile）	2023年5月24日
KDDI/沖縄セルラー電話（povo）	2023年5月24日
ソフトバンク	2023年5月24日
ソフトバンク（Y!mobile）	2023年5月24日
ソフトバンク（LINEMO）	2023年5月24日
楽天モバイル	2023年5月24日
日本通信（日本通信SIM）	2023年5月24日
オプテージ（mineo）	2023年7月3日
センターモバイル	2023年12月1日
ゼロモバイル（LPモバイル）	2023年12月1日
インターネットイニシアティブ（IIJmio）	2024年3月26日
ソニーネットワーク（NUROモバイル）	2024年6月13日
イオンリテール（イオンモバイル）	2024年6月20日
ビッグローブ（BIGLOBEモバイル）	2024年7月10日
JCOM（J:COM MOBILE）	2024年9月30日

MNPワンストップ利用で楽天モバイルに乗り換え(MNP)手順を解説

【手順①】手持ちのスマホをそのまま使うなら｢楽天回線対応製品｣かチェック

楽天モバイルではSIMカードのみ/eSIMのみ契約する場合は、自分の使いたいスマホが｢楽天回線対応製品｣であるかどうか確認してください。

楽天回線対応製品とは？

楽天モバイルが動作確認を行い、通話・データ通信・SMSなどが問題なく利用できると公式に保証しているスマホを指します。楽天回線対応製品であれば、安心して楽天モバイルを利用できます。

対応製品でない場合は？

楽天回線対応製品に該当しないスマホも利用できる可能性はありますが、動作保証はされないため自己責任となります。

iPhoneについて

iPhoneシリーズは、iPhone 6s以降の機種が楽天回線対応製品に登録されています。基本的に、iPhone 6s以降であれば問題なく利用可能です。

eSIMを利用したい場合は？

eSIM契約を希望する場合は、端末がeSIMに対応していることも必須条件となります。

【手順②】キャリアで購入したスマホを使うなら、楽天モバイル契約前にスマホのSIMロック解除手続きをする

ドコモ・au・ソフトバンクなどで購入したスマホを楽天モバイルで使い続けたい場合は、楽天モバイル契約前にSIMロック解除手続きを行う必要があります。

たとえば、

• ドコモで購入したAndroidスマホやiPhoneをそのまま楽天モバイルで使う
• 楽天モバイルでは｢SIMカードのみ｣または｢eSIMのみ｣で契約する

こういった場合は、必ず事前にSIMロック解除が必要です。

ポイントまとめ

• 物理SIM利用時も、eSIM利用時もSIMロック解除は必須
• SIMロック解除しないと楽天モバイル回線が利用できない可能性がある

最初からSIMロックなし(SIMフリー)のスマホもある

スマホの発売時期によっては、購入時点でSIMロックがかかっていない（SIMフリー）機種も存在します。

たとえば、iPhone 13シリーズ以降/iPhone SE(第3世代)以降の機種は、全キャリアで最初からSIMロックなしのSIMフリー状態で販売されているため、SIMロック解除手続きは不要です。

【手順③】契約に必要なものを用意する

• 本人確認書類
• 楽天会員ユーザーIDとパスワード
• クレジットカード、銀行口座

などの契約に必要なものを用意して下さい。

本人確認書類

以下のいずれかを用意してください。

本人確認書類	備考
運転免許証	最もスムーズに確認可能
運転経歴証明書
個人番号カード（マイナンバーカード）	最もスムーズに確認可能
身体障害者手帳
精神障害者保健福祉手帳
療育手帳
健康保険証	補助書類が必要
日本国パスポート	補助書類が必要
住民基本台帳カード	補助書類が必要

補助書類とは：公共料金の領収書、住民票の写しなど

楽天モバイルの本人確認方法について

楽天モバイルでは、次のいずれかの方法で本人確認を行います。

確認方法	概要
AIかんたん本人確認（eKYC）	スマホで書類＋顔写真を撮影して即時確認
書類画像アップロード	書類の表裏写真をWEBアップロード
受け取り時本人確認	商品配達時に宅配業者が本人確認
楽天グループに提出済みの書類で確認	楽天銀行・楽天証券・楽天生命のいずれかを契約していると、本人確認書類の撮影が不要

特に便利なのが②AIかんたん本人確認(eKYC)で、eSIM対応スマホでeSIMを申し込む場合は、AIかんたん本人確認(eKYC)を利用して申し込めば、最短即日で楽天モバイルのeSIMが開通できます。

楽天会員ユーザーID/パスワード

楽天モバイルを申し込む際には、本人確認書類に記載されている情報と楽天会員情報が一致している必要があります。

楽天会員ではない場合は楽天会員登録してください。

【手順④】楽天モバイルのSIMやスマホを他社から乗り換えで申し込む

楽天モバイル公式サイトから、SIMやスマホを｢他社から乗り換え(MNP)｣で申し込んでください。

キャリアで購入したスマホ、自分で用意したSIMフリー版AndroidスマホやiPhoneを利用したい人は｢SIMカードのみ｣｢eSIMのみ｣契約してください。

楽天モバイルに乗り換えるついでに新スマホを購入したい人は製品セットを購入してください。

楽天モバイルでSIMのみ申し込むときは、｢SIMカード｣または｢eSIM｣の選択後｢この内容で申し込む｣をタップしてください。

｢製品選択へ進む｣をタップすると、楽天モバイルで販売されているスマホの選択画面に移動します。

本人確認方法について

SIMカードの本人確認方法で｢本人確認書類をアップロード｣を選択した場合は、提出する本人確認書類の画像を選択し、写真をアップロードして｢次へ進む｣をタップしてください。

eSIMを最短3分で開通させたい人は、本人確認方法で｢AIかんたん本人確認(eKYC)｣を選択してください。

｢書類の撮影｣を選択し、運転免許証またはマイナンバーカードのいずれかを選択して｢次へ進む｣をタップして、画面の指示に従って本人確認書類の表面･厚み･裏面等を撮影、顔写真を自撮りしてください。

契約方法は｢他社から乗り換え(MNP)｣を選択

楽天モバイルに乗り換える場合は、｢電話番号の選択｣画面では【他社から乗り換え(MNP)】を選択し、引き継ぎたい携帯電話番号を入力してください。

ポイント

MNPワンストップを利用する場合はMNP予約番号は不要です。自分でMNP予約番号を発行している場合は、番号の有効期限に注意しましょう。

【手順⑤】申し込み履歴から｢電話番号の引き継ぎ(MNP)申請｣をする

楽天モバイルへの乗り換え(MNP)手続きを完了させるために、申込完了後にmy楽天モバイルで｢電話番号の引き継ぎ(MNP)申請｣が必要になります。

｢電話番号の引き継ぎ(MNP)申請｣が完了すると、MNP開通手続きができるようになります。

MNP申請のタイミングについて

eSIMをAIかんたん本人確認(eKYC)を利用して申し込んだ人は、MNP開通受付時間内であれば、MNP開通手続きに進んでOKです。

SIMカードのみ/スマホセット(SIMカード+端末、eSIM+端末のセット)を申し込んでいる人は、手元に製品が届いてからMNP開通手続きしてください。

MNP申請の手順

たとえばドコモから楽天モバイルに乗り換え+MNPワンストップを利用する場合の申請手続きは以下のようになります。

手順

my 楽天モバイルの｢申し込み履歴｣へアクセスし、該当の申込番号内にある｢電話番号の引継ぎ(MNP)申請をする｣をタップしてください。

その後に現在利用中の携帯電話会社を選択すると、その携帯電話会社のWebサイトに移動します。(選択肢は下にスクロールできます)

たとえばドコモから楽天モバイルに乗り換えの場合

MNPワンストップを利用した場合は、①dアカウントへのログイン(My docomoへのログイン)と、②｢解約にあたっての重要事項説明への同意｣が必要です。

もしMNPワンストップがうまくいかない場合は、ドコモでMNP予約番号を取得して、my楽天モバイルから電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をしてください。

なお、ドコモでMNP予約番号を発行している場合はMNPワンストップは利用できません。MNP予約番号とMNP予約番号有効期限を入力してください。

【備考】MNP予約番号を発行済みの場合は、｢MNP予約番号を発行済み～｣を選ぶこと

• MNPワンストップがうまくいかない。MNP予約番号を発行して申し込む
• MNPワンストップをそもそも利用しない。MNP予約番号を発行して申し込む

場合は、｢現在ご利用中の携帯会社を選択してください｣では、【MNP予約番号を発行済みまたは上記以外の通信会社】を選択し、携帯電話番号、MNP予約番号、MNP予約番号の有効期限を入力してください。

MNPワンストップを利用した楽天モバイルへの乗り換えの注意点まとめ･事前に確認しておくこと

楽天モバイルへMNPワンストップ方式で乗り換える場合、事前に確認・対応しておかないと手続きエラーになるリスクがあります。特に、現在のキャリアで｢家族割引｣や｢セット割｣を利用している人は要注意です！

今のキャリア等で家族割引、固定回線とのセット割を組んでいる場合はペア回線･代表回線などを変更する

今契約しているキャリア回線が以下に該当する場合、そのままではMNPワンストップ手続きおよびMNP予約番号の発行ができない場合があります。

• 家族グループの主回線
• 一括請求グループの代表回線(支払いを1人にまとめていて、その代表回線の場合)
• シェアグループの代表回線
• 光セット割のペア回線
• でんき割引サービスのペア回線

これらはあくまで一例です。

事前にやるべきこと

楽天モバイルに申し込む前に、次の対応をしておきましょう。

• ペア回線・代表回線になっている場合→ 他の家族回線にペア/代表を移動する、または割引サービス自体を解除す
• 固定回線や光回線とセット割を組んでいる場合→ 対象外にしてからMNP手続きを進める

もし未対応のまま申し込んでしまったら？

• ワンストップ申請時にエラーが出て進めない
• 手続きが途中で止まる
• 最悪の場合、申し込み自体が無効になる

その場合は、キャリア側で手続きを修正してから再チャレンジするか、MNP予約番号を発行して通常MNPで乗り換える対応になります。

楽天モバイルへのスムーズな乗り換えを成功させるために、現在のキャリアでの契約状況(家族割引・セット割・一括請求)を必ず事前にチェックしておきましょう！

MNP予約番号を発行して申し込んだ方がスムーズに開通することがある

楽天モバイルでは｢MNPワンストップ方式｣を使わず、従来通りにMNP予約番号を発行して申し込んだ方がスムーズに開通できるケースがあります。

【1】MNPワンストップ利用時に起きやすいトラブル例

• MNPワンストップ申請後、ステータスが数日間進まないことがある
• 手続き中にエラーメッセージが表示されることがある
• 一部契約内容によっては、電話での確認が必要になる場合がある

特に次の条件に当てはまる人は注意が必要です。

状況	ワンストップエラーに繋がりやすい
固定回線やモバイルWi-Fiルーターとのセット割引を利用中	✅
でんきセット割引を利用中	✅
家族割引グループの代表回線になっている	✅

【2】急ぎの場合は｢MNP予約番号を発行｣してから申し込もう

• 家族や自分のメイン回線を楽天モバイルに乗り換える場合
• できるだけ早く開通させたい場合

こういったケースでは、最初からMNP予約番号を発行して申し込んだ方が安心・確実です！

✅ 手続きが明確
✅ トラブル発生リスクが低い
✅ 開通までのスピードが早い

【3】急ぎでないならワンストップでもOK

一方で、

• 普段あまり使わないサブ回線を乗り換える場合(1回線のみ契約)
• 開通まで多少時間がかかっても問題ない場合

なら、MNPワンストップを使って手間を減らしても大丈夫です。

eSIMのみ契約時に最短即日開通できるのは｢AIかんたん本人確認(eKYC)｣選択時のみ

楽天モバイルのeSIMが即日開通･最短3分で開通できるのは、本人確認方法で｢AIかんたん本人確認(eKYC)｣を選択したときだけです。(2回線目以降を申し込みの場合も本人確認が省略されるので即日開通可能)

AIかんたん本人確認(eKYC)以外を選択した場合は、楽天モバイルから送られてくるスタートガイドや転送不要郵便が手元に届くまでeSIMが開通できません。

MNPワンストップを利用してeSIMを申し込んでも、｢AIかんたん本人確認(eKYC)｣以外を選択した場合、eSIM開通は数日後になります。

eSIMのみ+｢書類画像をアップロードで確認｣または｢受け取り時に自宅で確認｣の場合

スタートガイドの到着をお待ちください。スタートガイド裏面のQRコードを読み取り、開通手続きを行うことで楽天モバイルを利用できるようになります。

｢楽天グループに提出済みの書類で確認｣の場合

転送不要郵便を受け取り後、利用を開始できます。転送不要郵便の受け取りが確認できない場合、再度本人確認の手続きを実施してください。

2回線目以降の申し込みで本人確認書類の提出が省略された場合

申し込み後、開通手続きが完了すればすぐに利用できます。詳しくは「2回線目以降の契約時に本人確認書類の提出が省略される条件は何ですか？」をご確認ください。

書類に不備があると審査が止まる

他社からの乗り換え（MNP）で申し込みの際に、本人確認不備、転入元の携帯電話会社での名義と、楽天モバイルの申し込み時に入力した名義に相違がある場合審査がストップするので注意してください。

審査が止まる一例

• ピンボケしている、部屋が暗い、メガネの有無
• 提出した本人確認書類が不鮮明である（ぼやけている、ぶれている、画質が粗い等）
• 提出した本人確認書類の一部が反射している
• 提出した本人確認書類の全体が確認できない
• 提出した「本人確認書類」と「契約者情報」の氏名や住所、生年月日が一致していない
• 楽天IDの氏名や住所などの会員情報を変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されない
• 結婚して姓が変わったが、転入元の名義が旧姓のままだった
• 転入元の携帯電話会社では、子供を利用者登録し、保護者名義で契約していた

MNP開通手続きの時間に注意。下手すると翌日開通になる

楽天モバイルにeSIM＋AIかんたん本人確認(eKYC)＋MNPワンストップで申し込む場合、MNP開通手続きをする時間帯によって、開通完了のタイミングが変わります。

特に月末ギリギリに申し込みを考えている人は要注意です！

MNP開通手続きの受付時間と完了時間

受付時間	MNP完了時間
9:00～21:00	当日中
21:01～翌8:59	翌9:00以降

• 受付時間内(9:00～21:00)にMNP開通手続きを完了すれば、当日中に開通できます
• 受付終了間際(20:55など)に手続きしても、開通が翌日扱いになるリスクがあります

月末に手続きする場合の注意例

たとえば…

• ahamoから楽天モバイルに乗り換える
• 1月31日20時55分に楽天モバイルでMNP開通手続きを実施
• 手続きが完了したのが21時前ギリギリだった場合
• 開通処理が間に合わず、翌2月1日9時以降に楽天モバイル回線が開通

この場合、ahamoは2月1日時点で契約していることになるので、ahamoでは1月分と2月分の利用料金の支払いが必要です。

eSIMは審査で1営業日かかることがある

楽天モバイルのeSIMの審査は1営業日かかることがあるため、月末ギリギリに申し込むのがやめておいたほうがいいです。

ほぼ全てのキャリア･格安SIMは、解約した月･他社へ転出した月の利用料金は日割り計算なしで1ヶ月分満額請求されます。

たとえば、

• UQモバイルから楽天モバイルに乗り換える
• UQモバイルでは｢5G対応料金プラン｣を契約している(解約月の日割り計算なし)
• 楽天モバイルではeSIMのみ契約する
• 本人確認方法はAIかんたん本人確認(eKYC)で申し込む

1月31日の朝早くにeSIMを申し込んだものの、eSIMの審査が1月31日中に終わらずに2月1日に終わり、2月1日にMNP開通手続きをした場合は、UQモバイルの解約日は2月1日になります。

UQモバイルでは1月分と2月分の利用料金の支払いが必要になります。

MNPワンストップを利用した楽天モバイルへの乗り換えでよくある質問